CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Eclat de soi, représentée par Jennifer Desprez, en tant que praticienne en art-thérapie et en coaching en psychologie positive. Ces services incluent des séances individuelles et collectives d'art-thérapie, des programmes de coaching en psychologie positive, ainsi que des ateliers créatifs destinés à promouvoir le bien-être émotionnel et le développement personnel.
Toute réservation ou souscription à une de ces prestations implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande de la prestation.
Les présentes CGV sont consultables sur demande et accessibles sur le site www.eclat-de-soi.be
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles Eclat de soi propose et assure la réalisation de prestations d'art-thérapie et de coaching en psychologie positive, à destination des particuliers ou des groupes.
Ces prestations visent à accompagner les clients dans leur développement personnel, leur bien-être émotionnel et leur épanouissement à travers des séances créatives et des techniques de psychologie positive.
Les CGV s'appliquent à l'ensemble des services proposés, qu'ils soient réalisés en présentiel ou à distance, et précisent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre des prestations fournies.
Services proposés
Eclat de soi propose plusieurs types de prestations dans le cadre de l'art-thérapie et du coaching en psychologie positive, adaptées aux besoins spécifiques des clients :
Les prestations peuvent se dérouler en présentiel à Hélécine ou en visioconférence pour les séances de coaching, selon les préférences et disponibilités du client.
Tarifs et modalités de paiement
Tarifs des différentes activités :
Les tarifs indiqués sont exprimés en euros (€) et TTC (Toutes Taxes Comprises).
Modalités de paiement :
Le paiement des différentes activités proposées s’effectue par virement bancaire ou en espèces à l’avance ou au plus tard le jour de la séance individuelle ou collective.
Pour les ateliers de pause créative ou d’éveil créatif, un acompte de 50 % est demandé lors de l’inscription, le solde devant être réglé 48H avant l’activité ou il vous est loisible de demander le paiement du solde au début de l’atelier.
En cas d’abonnement, le règlement doit être effectué en une seule fois avant le début de la première activité.
Retard de paiement
En cas de retard de paiement, Eclat de soi se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les séances programmées jusqu’à réception du règlement complet.
Facturation :
Une facture sera émise sur demande pour chaque prestation, sous format électronique ou papier selon la préférence du client.
Conditions d’annulation et de report
Annulation par le client
Toute annulation de séance individuelle ou collective d’art-thérapie ou de coaching doit être communiquée au plus tard 48H avant l’heure prévue de la séance, par téléphone ou par email à info@eclat-de-soi.be
En cas d’annulation effectuée dans ce délai, la séance pourra être reportée à une date ultérieure convenue ensemble.
Si l’annulation est faite moins de 48H avant la séance, ou en cas de non-présentation sans préavis, la séance sera considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifiée.
Annulation par Eclat de soi
Dans le cas où Eclat de soi serait contraint(e) d'annuler une séance, le client sera informé dans les meilleurs délais, et la séance sera reportée à une date convenue d’un commun accord, ou remboursée si aucun arrangement n’est possible.
Report de séance
Le report d’une séance est possible à condition de respecter le délai d’annulation mentionné ci-dessus. En cas de report, une nouvelle date sera fixée en fonction des disponibilités du client et de la praticienne.
Ateliers et événements spéciaux
Pour les ateliers et événements thématiques, toute annulation doit être effectuée au moins 48H avant la date de l’événement pour obtenir un remboursement ou un report. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure.
Si l'atelier est annulé par Eclat de soi, l'intégralité des sommes versées sera remboursée au client dans les plus brefs délais.
Responsabilité
Engagement de Eclat de soi
Eclat de soi s’engage à fournir des prestations d’art-thérapie et de coaching en psychologie positive conformes aux standards professionnels en vigueur. Les méthodes utilisées sont basées sur des approches reconnues dans le domaine de la thérapie créative et du développement personnel. Toutefois, il est précisé que ces prestations ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique. L’art-thérapie et le coaching visent à accompagner le bien-être, mais ne peuvent être considérés comme des traitements curatifs de troubles médicaux ou psychologiques.
Limites de responsabilité
Eclat de soi ne pourra être tenu responsable des résultats obtenus à l’issue des séances, ceux-ci dépendant de l’implication et des efforts personnels du client. Les résultats peuvent varier en fonction des objectifs fixés et des spécificités de chaque individu.
Responsabilité du client
Le client reconnaît qu'il participe aux séances d’art-thérapie et de coaching en toute connaissance de cause, et qu’il est responsable de sa propre implication et de l’utilisation des outils proposés. En cas de problème de santé, il appartient au client d’informer Eclat de soi avant le début des séances, et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Dommages et pertes
Eclat de soi ne pourra être tenu responsable des dommages matériels ou des pertes d’objets personnels survenant pendant les séances ou ateliers, qu’ils se déroulent en présentiel ou à distance.
Force majeure
La responsabilité de Eclat de soi ne pourra être engagée en cas de force majeure, c’est-à-dire tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale des prestations (ex. : catastrophe naturelle, panne informatique, épidémie, etc.).
Propriété intellectuelle
Contenus fournis par Eclat de soi
Tous les supports pédagogiques, documents, méthodes, exercices et outils (textes, images, vidéos, etc.) mis à disposition par Eclat de soi dans le cadre des séances d’art-thérapie, de coaching en psychologie positive ou des ateliers créatifs sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ces contenus demeurent la propriété exclusive de Eclat de soi.
Utilisation des contenus
Le client est autorisé à utiliser les supports et contenus uniquement dans le cadre des séances ou ateliers auxquels il participe. Toute reproduction, diffusion, transmission, modification ou utilisation à des fins commerciales desdits contenus, sans autorisation écrite préalable de Eclat de soi, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.
Créations artistiques des clients
Les créations réalisées par le client lors des séances d’art-thérapie lui appartiennent pleinement. Dans le cas où Eclat de soi utiliserait des reproductions de ces créations dans un but pédagogique ou de communication (site internet, brochures) qui respectent la confidentialité du client et qui seront anonymisées, une demande sera effectuée directement à la personne concernée.
Protection des méthodes et outils
Les méthodes et outils utilisés par Eclat de soi dans le cadre des prestations sont le résultat de recherches et d’expériences professionnelles. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans l’accord explicite de Eclat de soi, sauf dans le cadre personnel et privé du client.
Confidentialité et protection des données
Confidentialité des échanges
Eclat de soi s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées par le client dans le cadre des séances d’art-thérapie et de coaching. Tous les échanges, qu’ils soient verbaux ou écrits, sont strictement confidentiels et ne peuvent être divulgués à des tiers sans le consentement explicite du client, sauf en cas d’obligation légale (ex. : danger imminent pour le client ou pour autrui).
Protection des données personnelles
Dans le cadre de son activité, Eclat de soi collecte et traite des données personnelles nécessaires à la gestion des services proposés (nom, prénom, adresse email, etc.). Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation, et la communication avec le client.
Bien entendu, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur les données le concernant. Ces droits peuvent être exercés en contactant Eclat de soi par email à l’adresse suivante : info@eclat-de-soi.be
Conservation et sécurité des données
Les données personnelles du client sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des prestations et au respect des obligations légales. Eclat de soi met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées.
Utilisation à des fins de communication
Sauf opposition expresse de la part du client, Eclat de soi se réserve le droit d’utiliser l’adresse email du client pour lui envoyer des informations sur ses services ou des newsletters. Le client peut à tout moment se désinscrire de ces communications en suivant le lien de désinscription présent dans chaque email.
Droits applicables et litiges
Les présentes CGV et les prestations fournies par Eclat de soi sont régies par le droit belge. Toute question relative aux CGV ou aux prestations proposées sera régie et interprétée conformément aux lois en vigueur en Belgique.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, le client est invité à contacter Eclat de soi afin de rechercher une solution amiable. Un échange par écrit ou une médiation pourra être envisagé avant toute démarche judiciaire.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux de Nivelles, sauf disposition légale contraire.
Modification des conditions générales de vente
Eclat de soi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution de ses services, à la législation ou pour toute autre raison jugée nécessaire.
Les nouvelles CGV seront communiquées au client par mail et modifiées directement sur le site internet. Elles seront applicables immédiatement pour toute nouvelle prestation réservée après leur publication. Les prestations en cours resteront soumises aux CGV en vigueur au moment de la réservation.
Le client est invité à consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications. En cas de désaccord avec les nouvelles CGV, le client peut renoncer à l’utilisation des services de Eclat de soi, sans que cela donne lieu à une quelconque indemnisation.
Acceptation des conditions générales de vente
La réservation d'une prestation d’art-thérapie ou de coaching auprès de Eclat de soi implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Cette acceptation est formalisée par la signature d’un contrat ou par l’acceptation expresse lors de la commande en ligne ou de la réservation d’une séance.
En acceptant ces CGV, le client reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité des clauses et s’engage à respecter les conditions stipulées. Les présentes CGV sont disponibles en ligne sur le site www.eclat-de-soi.be et peuvent être consultées à tout moment sur demande.